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Une question sur Annolis Facturation ? Une demande commerciale, une suggestion de fonctionnalité, ou besoin d’aide ? Nous lisons et répondons à chaque message sous 24 à 48 heures ouvrées.
Comment nous joindre
contact@annolis.com
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Notre engagement
- Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées
- Réponse par email à l’adresse de votre message
- Aucune collecte de données automatique : votre message reste entre vous et nous
- Pas de chatbot, pas de réponse automatique : un humain lit chaque message
Quel type de demande ?
Pour faciliter le traitement de votre message, voici des suggestions selon le type de demande. Vous pouvez aussi simplement écrire en français libre, nous nous adapterons.
Demande commerciale
Vous voulez en savoir plus sur Annolis Facturation, demander une démo, ou discuter d’un usage spécifique ? Précisez « Commercial » dans l’objet de votre message.
Support technique
Vous êtes déjà utilisateur et rencontrez un problème ? Précisez « Support » dans l’objet et indiquez votre identifiant utilisateur si possible pour faciliter le diagnostic.
Suggestion ou retour produit
Une idée de fonctionnalité, un retour sur l’expérience, une amélioration à proposer ? Précisez « Suggestion » dans l’objet. Nous lisons et répondons à chaque suggestion en bêta.
Presse, partenariat, autre
Vous êtes journaliste, partenaire potentiel, ou avez une demande qui ne rentre dans aucune catégorie ? Précisez le type de demande dans l’objet et nous vous mettrons en contact avec la bonne personne.
Une adresse unique pour tout l’écosystème Annolis
L’adresse contact@annolis.com est partagée par l’ensemble de l’écosystème Annolis : création d’entreprise, compte professionnel, comptabilité, paie, facturation. C’est notre point d’entrée unique pour toute communication.
Pour faciliter le traitement, merci de préciser dans l’objet de votre message le service concerné — par exemple « Annolis Facturation - Demande commerciale » ou « Annolis Facturation - Support ».
Questions fréquentes sur le contact
Pourquoi pas de formulaire de contact ?
Nous préférons l’email simple plutôt qu’un formulaire pour deux raisons : vous gardez la trace de votre message dans vos emails envoyés, et nous évitons le spam massif que reçoivent les formulaires publics. C’est aussi plus rapide pour nous de répondre directement depuis notre boîte mail.
Combien de temps pour avoir une réponse ?
Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées. En période d’absence prévue (vacances, congés), une réponse automatique vous indiquera le délai supplémentaire éventuel.
Puis-je avoir un numéro de téléphone ?
Pour la phase bêta, nous fonctionnons uniquement par email afin de garantir un suivi rigoureux et traçable de chaque demande. Un support téléphonique sera introduit progressivement à la sortie de bêta pour les plans Freelance, TPE/PME et Association.
Où sont stockés mes messages ?
Votre message reste exclusivement dans notre messagerie professionnelle hébergée en France. Nous ne collectons pas votre email pour des fins marketing et nous ne le transmettons jamais à des tiers. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Une question ? Écrivez-nous
Email direct, réponse humaine, sous 24 à 48 heures ouvrées.